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REGARD D'EXPERT
Regards d’experts sur l’industrie du bien-être, le spa, le design, l’architecture, les modèles économiques, les grandes tendances actuelles et les marchés d’avenir.
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Chronique. Ne sous-estimez pas votre résistance au changement !

27/11/2017 | Regard d'expert | Philippe Coulibaly

 

CHEF BORNEL’aversion au risque est beaucoup plus répandue qu’on ne le pense chez les managers. Problème : on ne peut reprocher à ses collaborateurs d’être passifs et attentistes, si, soi-même, on rechigne à remettre en cause ses propres méthodes de travail. Par Philippe Coulibaly.

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Quinze conseils pour améliorer la gestion de votre relation client

14/11/2017 | Regard d'expert | Philippe Coulibaly

relation clientCHRONIQUE. Pour améliorer la qualité de la gestion de sa relation client, il est essentiel de savoir écouter. Les réclamations comme les compliments. Voici quinze conseils pour en faire l’une de vos priorités. Par Philippe Coulibaly.

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Marketing : comprendre ce qui influence l’acte d’achat de vos clients

23/10/2017 | Regard d'expert | Philippe Coulibaly

 

MARKETING DECISIONN ACHATCHRONIQUE. Qu’est-ce qui rend un acte d’achat si complexe ? Pour aller plus loin dans le marketing des spas, Philippe Coulibaly vous propose de regarder d’un peu plus près le comportement de vos clients, afin d’adopter le bon discours au bon moment.

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Chronique. Comment évaluer la qualité d’un bon management ?

14/09/2017 | Regard d'expert | Philippe Coulibaly

BON MANAGERQu’est-ce qu’un bon manager ? Derrière la profusion d’ouvrages spécialisés, il n’est pas inutile de revenir à quelques critères de bon sens pour comprendre les raisons du succès (ou d’un échec) d’une entreprise. Par Philippe Coulibaly.

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Spa Managers, comment prendre soin de votre cerveau ?

6/09/2017 | Regard d'expert | Philippe Coulibaly

NOURRIR SON CERVEAULe cerveau se nourrit du changement, mais il a aussi besoin de se régénérer, pour pouvoir fabriquer en permanence de nouveaux neurones. Comment maintenir et améliorer notre outil principal d’analyse, d’émotion et de créativité ? Le point avec Philippe Coulibaly. Lire la suite...

Les troubles musculo-squelettiques seraient sous-diagnostiqués chez les femmes

5/09/2017 | Regard d'expert | Sandrine Caroly

TENDINITESMoins facilement reconnus comme maladie professionnelle, les TMS ne sont pourtant pas rares chez les femmes actives. Selon Sandrine Caroly, chercheur en ergonomie à l’Université Grenoble Alpes, ils résultent souvent d’un manque de réflexion sur l’adaptation du poste à la morphologie féminine.

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Crèmes solaires : comment se faire une idée du niveau d’efficacité ?

23/07/2017 | Regard d'expert | Céline Couteau & Laurence Coiffard

PROTECTION SOLAIRE

Il y a beaucoup d’idées reçues sur les produits de protection solaire. Ingrédients à proscrire, filtres UV à privilégier, textures recommandées… Deux chercheuses en cosmétologies ont passé en revue les critères qui permettent de démêler le vrai du faux.

 

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Que pèse la franchise dans le marché de la coiffure en France ?

22/06/2017 | Regard d'expert | François Levêque

COIFFURE FRANCHISELe marché de la coiffure reprend le chemin de la croissance, annonçait cet automne l’Union nationale des entreprises de coiffure (Unec). L’occasion, pour François Lévêque, professeur d’économie à l’Ecole des mines de Paris, de faire le point sur son organisation très particulière.

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Spa manager : engagement personnel, satisfaction et performance

19/06/2017 | Regard d'expert | Philippe Coulibaly

SPA MANAGER SATISFACTION PROFESSIONNELLELa rémunération et les conditions de travail, sans être absentes, ne sont pas forcément les principaux leviers sur lesquels un spa manager doit agir pour accroître la satisfaction du personnel. Le point de vue de Philippe Coulibaly.

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